Moreel leiderschap in de zorg In deze column schrijft Rick Willemsen, trainer, coach en schrijver van het boek Het kompas van de held over zijn praktijkervaringen als trainer en coach. Het kompas van de held is jouw meest authentieke gids van normen en waarden, die je nodig hebt bij het maken van lastige keuzes en … Durf kleur te bekennen!
Als je veel nieuwe superfijne klanten binnenhaalt, kun je het je permitteren om ooit eens afscheid te nemen van een minder fijne klant. Natuurlijk nadat je er alles aan hebt gedaan om er een fijne relatie van te maken. Mijn advies is dan altijd om zo’n klant zoveel mogelijk door de voordeur te laten vertrekken. … Bomen kappen om de sterke te laten groeien
‘Jezelf drie vragen stellen zou zo maar eens de heilige graal kunnen zijn tot fijner werk en aangenamere samenwerkingen.’ Dat stelt Danny Mullenders, expert op het gebied van psychologische bewegingsruimte. Mooiere wereld Als je je verdiept in de mensen om je heen, ziet de wereld er ineens een stuk mooier uit. En dat geldt ook … Aangenamere werkplekken creëren? Dit is wat je dan moet doen!
Heb jij de zin “We moeten nu echt het goede gesprek gaan voeren” ooit gehoord in jouw organisatie? Vast wel. En deze: “Ik voel me niet gehoord”? Grote kans. In veel organisaties zijn vaak beide kwesties aan de orde. Vanuit het perspectief van sociale innovatie is het heel interessant om hier eens verder in te … Aandachtig luisteren
De 100e aflevering van Dé Klantenpodcast van BNR staat online. Felicitaties voor auteur, spreker, trainer én host Daniëlle de Jonge! Eind 2019 begon zij deze podcast voor BNR samen met auteur en spreker Jos Burgers. En nu hebben zij ook samen de 100e aflevering gemaakt. Zo hoort dat. Een gesprek tussen twee klantgerichtheidsexperts. Deze keer … De 100e aflevering van Dé Klantenpodcast!
De schijf van vijf is een aanbeveling op het gebied van voeding. Je kent het waarschijnlijk wel. Afwisseling in je voedingspatroon is nodig. Wat je precies op tafel zet is persoonlijk. Dat geldt ook voor je relatie. Je geeft op jouw unieke manier vorm aan je liefde voor de ander. Maar alle aspecten moeten wel … De relatieschijf van vijf
Als we Mariëtte Hamer, de regeringscommissaris seksueel overschrijdend gedrag, mogen geloven, komen er de komende tijd nog veel meer berichten van ontoelaatbaar gedrag. Want wie denkt dat we het na de onthullingen bij The Voice of Holland, Ajax en de PvdA-fractie in de Tweede Kamer wel gehad hebben, heeft het vast en zeker mis. Ik … #Metoo… wat nu?